ADSL

Was bedeutet DSL?

DSL (Digital Subscriber Line) stellt ein modernes Übertragungsverfahren dar, welches über die Leitungen eines bestehenden Telefonanschlusses einen hochbitratigen Internetzugang gestattet. A (Asymmetrisch) DSL bedeutet, dass sich die Bandbreite beim Hochladen (Upstream) und Herunterladen (Downstream) von Dateien unterscheidet. Die Downstream-Geschwindigkeit ist wesentlich höher als die Upstream-Geschwindigkeit. Das ist besonders beim Laden großer Dateien aus dem Internet ideal, da der Anwender dabei nur wenige Daten schickt, aber in kurzer Zeit viele bezieht. Die ADSL-Verbindung wird über eine Kupfer-Telefonleitung hergestellt.

Was bedeutet Traffic?

Traffic bedeutet hier Datenverkehr, zu welchem der Download (Laden von Daten aus dem Internet) und Upload (Senden von Daten ins Internet) von Daten gehört. Traffic entsteht z. B. wenn man sich mit einem Browser eine Webseite aufruft, über das Internet einen Film ansieht oder E-Mails empfängt bzw. versendet.

Was für einen Telefonanschluss benötige ich für die ADSL-Produkte von envia TEL?

envia TEL bietet seine ADSL-Anschlüsse nur im Zusammenhang mit einem ISDN-Anschluss an. Das hat für den Kunden den Vorteil neben der Internetverbindung zwei Gesprächsleitungen zeitgleich nutzen zu können. Analoge Endgeräte können über a/b-Wandler angeschlossen werden.

Wie finde ich heraus, ob envia TEL adsl schon an einem bestimmten Standort verfügbar ist?

Nutzen Sie den Verfügbarkeitsprüfer auf unserer Homepage unter http://www.enviatel.de.

Welche Systemvoraussetzung muss mein PC erfüllen?

Ihr PC muss über eine USB-Schnittstelle, eine Netzwerkkarte oder eine WLAN-PC-Karte bzw. einen WLAN-USB-Adapter verfügen.

Welche Betriebssysteme werden unterstützt?

envia TEL adsl wurde unter Microsoft Windows 98 SE und 2000 mit dem Treiber RASPPPOE 0.98, unter Windows XP mit dem Windows XP-eigenen Treiber und unter Suse Linux 8.2 getestet. Die envia TEL adsl-Anschlüsse lassen sich aber auch mit vielen anderen Betriebssystemen nutzen (z. B. ältere Windows-Betriebssysteme, Mac-OS).

Wie lange dauert es, bis mein beauftragter ADSL-Anschluss freigeschaltet wird?

Vom Zeitpunkt der Unterschrift auf Ihrem Auftrag bis zur Freischaltung dauert es ca. vier bis sechs Wochen. Dieser Zeitraum ist notwendig, um die Prüfung der ADSL-Tauglichkeit Ihres Anschlusses vorzunehmen und den Anschluss zu portieren (Wechsel Ihres Anschlusses von Ihrem bisherigen Anbieter zu envia TEL).

Ich habe eine Ablehnung von envia TEL für meinen ADSL-Auftrag bekommen. Warum?

Das kann unterschiedliche Gründe haben: Die entsprechende Vermittlungsstelle in Ihrem Ortsnetz wurde durch envia TEL noch nicht für ADSL erschlossen oder das Kupferkabel Ihres Telefonanschlusses unterstützt keine hochbitratige Datenübertragung. Da auf letzteres Problem auch andere DSL-Anbieter stoßen, ist die DSL-Realisierung dann unwahrscheinlich. Alternativ bietet envia TEL als einer der wenigen Internanbieter eine ISDN-Flatrate, mit der Sie mit bis zu 128kbit/s surfen können (mit Kanalbündelung zweier 64kbit/s ISDN-Kanäle).

Kann ich mein ADSL-Modem, welches ich von einem anderen Anbieter habe, weiterhin nutzen, wenn ich zu envia TEL adsl wechsle?

In der Regel ja. Der ADSL-Anschluss von envia TEL ist voll kompatibel zum Telekom-Standard UR2. Da im Wesentlichen alle in Deutschland angebotenen ADSL-Modems diesen Standard unterstützen, sollte es bei der Weiterbenutzung keine Probleme geben.

Kann ich bei envia TEL adsl feste IP-Adressen zugewiesen bekommen?

envia TEL unterstützt die Vergabe einer festen IP-Adresse je ADSL-Anschluss. Diese kann z. B. zum Aufbau von VPN (Virtual Private Network) genutzt werden.

Was passiert mit meinem ADSL-Modem, wenn ich kündige?

Das ADSL-Modem haben Sie mit Vertragsabschluss erworben. Das ADSL-Modem bleibt nach der Vertragsbeendigung in Ihrem Besitz. Der NTBA-Splitter bleibt weiterhin Eigentum von envia TEL und ist an envia TEL zurück zu schicken.

Wie kann ich feststellen, was ich an Traffic verbrauche?

Über das envia TEL-Serviceportal können Sie sich Ihren verbrauchten Traffic anzeigen lassen.

Wie hoch ist die durchschnittliche ADSL-Paketlaufzeit?

Die durchschnittliche Paketlaufzeit beträgt bei einem Standardanschluss (Interleaved) ca. 30 ms (gemessen an einem Ziel im Netz der envia TEL, sonst abhängig von Gegenstelle). Im Modus Fastpath wird die Paketlaufzeit unter sonst gleichen Bedingungen auf ca. 10 ms reduziert.

Gibt es eine 24h-Zwangstrennung?

Ja, um den Traffic tagesaktuell messen zu können, wird eine Zwangstrennung der Verbindung nach einer Verbidungszeit von 24 Stunden durchgeführt.

Ich muss an meinem Gerät einen VP und einen VC für ATM einstellen. Was muss ich da angeben?

Bei dem Produkt envia TEL adsl classic wird für den VP=1 und für den VC=32 genutzt. Die von envia TEL verwendeten ADSL-Modems haben diesen Wert als Standard vorbelegt, so dass VP und VC nicht geändert werden müssen.

Bei dem Produkt envia TEL adsl complete werden Daten und Sprache (Voice over IP) getrennt übertragen. Damit wird eine Priorisierung der Sprachdaten erreicht. Für envia TEL adsl complete gelten folgende Einstellungen: VP=1, VC (Daten)=32, VC (Sprache)=33.

Ich muss an meinem Gerät eine Kapselung oder Encapsulation angeben. Was muss ich da angeben?

Für die Kapselung ist PPPoE einzustellen.

Welche Nameserver stellt envia TEL zur Verfügung?

Normalerweise werden die Nameserver beim ADSL-Verbindungsaufbau automatisch zugewiesen. Allerdings ist auch eine manuelle Zuweisung möglich. envia TEL betreibt dazu mehrere Nameserver:

  • 193.98.112.238 (Serverstandort Chemnitz)
  • 193.98.115.214 (Serverstandort Taucha)
  • 193.98.112.46 (Serverstandort Cottbus)

Bitte verwenden Sie den am nächsten gelegenen Server als primären und die beiden anderen als sekundäre DNS-Server.

Wie kann ich meine E-Mails abrufen?

E-Mails können Sie entweder mit dem kostenlosen Webmailer von envia TEL bearbeiten oder einen separaten POP3-E-Mail-Client benutzen (z. B. Microsoft Outlook Express oder Mozilla Thunderbird).

Die Internetverbindung lässt sich, trotzdem ich alle Einstellungen richtig vorgenommen habe, nicht herstellen. Was kann ich tun?

Wenden Sie sich einfach an unsere Servicehotline unter der kostenlosen Rufnummer 0800-0101600.

Meine Fritz!Box scheint defekt zu sein, was kann ich tun?

Sie können Ihr defektes Gerät entweder am Firmenstandort Cottbus oder Chemnitz zur Reparatur abgeben oder den hervorragenden Reparaturservice von AVM nutzen:

Web: http://www.avm.de/de/Service/Support/index.php

Oder telefonisch von Montag bis Freitag jeweils 9-20 Uhr und Sonnabend von 10-18 Uhr unter der Nummer 01805 - 37 48 92 69.

Ich habe die Geschwindigkeit meines Anschlusses mit einem Internet-Speedtest geprüft und die Geschwindigkeit meines Anschlusses scheint nicht zu stimmen.

Speedtests messen die Zeit, die beim Download und Upload einer Datei vergeht und berechnen auf dieser Grundlage die Geschwindigkeit. Damit sind an der Messung zahlreiche Komponenten beteiligt. So werden die zu übertragenden Daten von einer Anwendung auf dem Testserver generiert oder eingelesen, an den Server übergeben, welcher die Daten wiederum unter Nutzung der Serverbetriebssystems über die Netzwerkschnittstelle über einen oder mehrere Switches ins Internet transportiert. Dort passieren die Daten mehrere Netzknoten bis zum DSLAM des Teilnehmers. Anschließend gehen die Daten über die Kundenanbindung, möglicherweise weiter über einen NAT-Router und womöglich noch ein WLAN, bevor sie an der Netzwerkkarte des Client- Rechners eintreffen. Dort nimmt das Betriebssystem, in dem zahllose Einstellungen und parallel laufende Applikationen die Geschwindigkeit beeinflussen können, die Daten entgegen und leitet sie an den Browser weiter, der sie verarbeitet und dem Server eine Rückmeldung gibt.

Es wird also nicht die Geschwindigkeit der Anbindung des Kunden, sondern die Geschwindigkeit zwischen Browser und Server unter den aktuellen Bedingungen gemessen. Die eigentliche Kundenanbindung stellt in der Kette der Einflussfaktoren nur einen kleinen Teil dar. Zudem sind die meisten Speedtests auf bestimmte zu messende Bandbreiten "geeicht". Bei symmetrischen Anbindungen z. B., kommt es schon dadurch zu groben Falschmessungen. In der Praxis treten deshalb in der Regel sehr große Fehler bei derartigen Messungen auf. Die verlässlichste Aussage über die Netzanbindung liefert deshalb vielfach das ADSL-Modem selbst oder wird, bei Internetfestverbindungen, durch Einmessen der Leitungen erreicht.

Alternativ erhält man recht gute Ergebnisse durch Messungen mit Downloadmanagern, die viele parallele Verbindungen zu einem oder mehreren Servern aufbauen, um eine Daten herunterzuladen. Aber auch hier erreicht man nur annähernd genaue Ergebnisse, die deren Genauigkeit mit der Größe der heruntergeladenen Datei steigt.

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