Allgemein
- Warum bekomme ich keine Information zum Rechnungseingang per E-Mail?
- Welche Nameserver (DNS) stellt envia TEL zur Verfügung?
- Wie kann ich meine Rechnung mit Signatur auf Authentizität (Echtheit) überprüfen?
- Ich habe die Geschwindigkeit meines Anschlusses mit einem Internet-Speedtest geprüft und die Geschwindigkeit meines Anschlusses scheint nicht zu stimmen.
Warum bekomme ich keine Information zum Rechnungseingang per E-Mail?
Um sich per E-Mail über Neueingänge im Rechnungsbereich des Serviceportals informieren zu lassen müssen folgende Vorraussetzungen gegeben sein:
- Sie haben im Rechnungsbereich eine E-Mailadresse hinterlegt
- die Information per E-Mail zu Rechnungseingängen ist aktiviert.
Sollten Sie trotzdem keine Eingangsinformation erhalten, prüfen Sie bitte folgende Punkte:
- Wurde die E-Mail-Adresse richtig angegeben (korrekte Schreibweise)?
- Verfügt Ihr Postfach ggf. über einen Spamfilter, der die Rechnungsinformation filtert?
Wie kann ich meine Rechnung mit Signatur auf Authentizität (Echtheit) überprüfen?
Alle Kunden der envia TEL, welche "Onlinerechnung mit Signatur" bestellt haben, bekommen neben der Onlinerechnung im PDF-Format jeweils auch eine Signaturdatei über das Online-Serviceportal der envia TEL geliefert. Die Authentizität der Onlinerechnung läßt sich dann über die Webseite www.signature-check.de überprüfen. Im Folgenden finden Sie eine kurze Anleitung, wie die Prüfung durchgeführt werden kann:
- Gehen Sie in den Serviceportalbereich "Rechnungen" und speichern Sie die betreffende Rechnung und die zugehörige Signaturdatei lokal ab. Klicken Sie dazu mit der rechten Maustaste auf den Link zur Rechnung bzw. Signaturdatei und wählen "Ziel speichern unter ..." um einen lokalen Datenspeicher auszuwählen.
- Öffnen Sie über den Link im Serviceportalbereich "Rechnungen" die Webseite http://www.signature-check.de/ und klicken Sie dort auf den "Start"-Button. Es öffnet sich anschließend ein neues Fenster.
- Wählen Sie über die Schaltfläche "Dateiauswahl" zunächst die Datei aus, für die eine Signatur geprüft werden soll (z. B Rechnung/Dokument im PDF-Format).
- Wählen Sie über die Schaltfläche "Signaturauswahl" die zugehörige Signaturdatei (.ads oder .cms) aus.
- Starten Sie die Signaturprüfung mit "Prüfung starten" und das Verifikationsergebnis wird standardmäßig im Adobe Acrobat PDF-Format ausgegeben. Vor Start der Prüfung können Sie auch die Ausgabe im HTML Format auswählen.
Die Signaturprüfung startet automatisch; das Ergebnis wird Ihnen nach wenigen Sekunden angezeigt. Sie können dieses Ergebnis für spätere Zwecke speichern oder drucken.
