ISDN

Wie kann ich zu envia TEL wechseln?

Der Wechsel ist einfach! Verfügbarkeit prüfen (Verfügbarkeitsprüfer auf der envia TEL-Homepage), Bestellformular ausfüllen und abschicken. Danach übernimmt  envia TEL für Sie alle weiteren Formalitäten zum Anschlusswechsel: die Kündigung Ihres bisherigen Telefonanschlusses, den Telefonbucheintrag und die Übernahme der Rufnummer (Portierung).

Wie kündige ich meinen jetzigen Anschluss? Was ist bei Sondertarifen, wie z. B. Business Call oder XXL Freetime, zu beachten?

Auf Grund der in Deutschland gültigen Verfahrensweise beim Wechsel von Telefondienstanbietern erfolgt die Kündigung des Telefonanschlusses durch den neuen Anbieter im Auftrage des Kunden beim bisherigen Anbieter mit der so genannten Portierungserklärung. Im Klartext: Sie selbst müssen ihren Anschluss beim vorherigen Anbieter nicht kündigen, sondern nur bei envia TEL die Portierungserklärung ausfüllen und unterschreiben!

Ist für den Telefonanschluss ein Sondertarif  mit Mindestvertragslaufzeit vereinbart, müssen Sie auf die Kündigungsfristen achten. Ein Wechsel ist erst möglich, wenn die Mindestvertragslaufzeit beendet ist. Den Sondertarif müssen Sie dann selbst kündigen; den Anschluss kündigt envia TEL für Sie.

Muss ich etwas bezahlen, wenn ich bei envia TEL isdn meine derzeitigen Rufnummern weiter nutzen möchte?

Nein, Sie können Ihre Telefonnummern behalten und müssen selbstverständlich dafür bei envia TEL nichts bezahlen. 

Wie hoch sind der einmalige Einrichtungspreis und die monatlichen Grundpreise bei envia TEL isdn?

Sie finden unter dem folgenden Link in der Reiterkarte Preise, die aktuelle Preiseliste:

Was bedeutet eine sekundengenaue Abrechnung der Gespräche?

Die Verbindungszeit wird sekundengenau erfasst und mit 1/60 des Minutenpreises multipliziert. So bezahlen Sie nur die Zeit, die Sie auch wirklich telefoniert haben.

Gibt es bei envia TEL isdn eine Mindestvertragslaufzeit?

Sie können wählen: ohne Mindestvertragslaufzeit, 12 Monate Vertragslaufzeit oder 24 Monate Vertragslaufzeit. Danach verlängert sich der Vertrag immer um vier Wochen und kann mit einer Frist von 2 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

Kann ich weiterhin Call-by-Call nutzen?

Nein, dies ist gegenwärtig (wie bei fast allen alternativen Telekommunikationsanbietern in Deutschland) noch nicht möglich.

Kann ich meinen bisherigen Pre-Selection-Vertrag bei einem Drittanbieter weiterhin nutzen?

Nein, analog zu Call-by-Call ist die Nutzung von Pre-Selection über Drittanbieter nicht möglich. Bei einem Wechsel zu envia TEL sollte dieser Vertrag vorab durch Sie gekündigt werden.

Wie schnell erfolgt die Freischaltung meines Anschlusses?

Nach dem Eingang des unterschriebenen Bestellformulars erhalten Sie von envia TEL eine Auftragsbestätigung. Die Freischaltung Ihres Anschlusses und die Portierung Ihrer Rufnummer erfolgt in der Regel innerhalb von 3-4 Wochen. Den genauen Termin teilen wir Ihnen schriftlich mit.

Leider sind wir bei der Übernahme auch von Vorleistungen Ihres bisherigen Anbieters abhängig und können diese Zeit nicht verkürzen.

Unser neu errichtetes Gebäude hatte bisher noch keinen Telefonanschluss. Erschließt envia TEL auch neue Grundstücke und Gebäude?

Nein, Sie können erst zu envia TEL wechseln, wenn die Erschließung des Neubaus durch die Deutsche Telekom AG vorgenommen worden ist.

Können wir unsere Telefonanlage auch weiterhin nutzen?

Prinzipiell ja. Bei einem Wechsel von Analoganschluss auf ISDN muss Ihre TK-Anlage natürlich ISDN-tauglich sein.

Wie schließe ich die benötigten Endgeräte (NTBA, Telefon, Fax, Anrufbeantworter, Computer etc.) an? Haben Sie jemanden, der mir das installiert?

Bei einem Wechsel mit einem bestehenden Anschlusszu envia TEL ist i. d. R. keine Veränderung der Geräteanschlüsse oder Verkabelung erforderlich. Bei einem Neuanschluss und erstmaliger Aufstellung der Geräte, richten Sie sich bitte nach den Angaben in den jeweiligen Bedienungsanleitungen.

Selbstverständlich hilft Ihnen dabei und auch bei kleineren Änderungen an der Hausverkabelung der Servicetechniker der envia TEL (Abrechnung nach Aufwand) gern weiter. Größere Änderungen oder neue Hausverkabelungen müssen durch einen entsprechenden Fachbetrieb realisiert werden. Auf Wunsch nennen Ihnen unsere Mitarbeiter dazu einen entsprechenden Partner der envia TEL in Ihrer Nähe. 

Wie sieht die Telefonrechnung von envia TEL isdn aus?

Sie erhalten für Ihren Telefonanschluss monatlich eine Rechnung. Standardmäßig wird diese für Sie als .pdf-Datei im Serviceportal unter http://www.enviatel.de  bereitgestellt. Gegen Aufpreis ist auch ein Papierversand der Rechnung möglich. In der Rechnung werden alle Rechnungspositionen getrennt nach Einmal-, Grund und Verbindungspreisen aufgeführt.  Darüber hinaus wird der Tarif genannt und alle Verbindungen zu einer Rufnummer pro genutzter Tarifzone (z.B. City) summarisch dargestellt. Zum Schluss werden alle Preise zum Rechnungsbetrag summiert.

Erkennt das Finanzamt die Online-Rechnung an?

Um Ihnen einerseits die Vorteile der elektronischen Rechnungsverwaltung zu bieten ohne andererseits die Möglichkeit des Vorsteuerabzugs durch die Finanzämter zu nehmen, hat envia TEL die qualifizierte elektronische Signatur nach §14 UStG eingeführt.

Technisch gesehen ist die normale Online-Rechnung zu der Variante mit Signatur identisch. Bei der Rechnung mit Signatur kommt, wie der Name schon sagt, zusätzlich noch eine Signatur-Datei dazu. Diese Signaturdatei ist eine Binärdatei mit der Dateiendung „.cms“, welche den Code der Signatur enthält. Über die Internetadresse http://www.signature-check.de/ kann eine Rechnung mit der jeweils zugehörigen Signatur jederzeit auf Rechtsgültigkeit geprüft werden. Das Ergebnis der Prüfung ist ein Prüfbericht im PDF-Format, der z. B. dem Wirtschaftsprüfer vorgelegt werden kann.

Wie sieht der Einzelverbindungsnachweis aus?

Der Einzelverbindungsnachweis ist aufgeschlüsselt nach folgenden Informationen: Datum des Gesprächs; Beginn des Gesprächs; Dauer des Gesprächs; Zielrufnummer; Tarifzone; Betrag in Euro; Sie können weiterhin wählen, ob Sie die volle Nummer der Telefonverbindung oder nur die ersten drei Stellen ausgewiesen haben möchten.

Haben Sie weitere Fragen?

Montag bis Freitag von 8.00 bis 17.00 Uhr stehen Ihnen unsere Mitarbeiter persönlich für alle Fragen unter der kostenlosen Rufnummer 0 800 / 0101600 zur Verfügung. Oder Sie schreiben ganz einfach eine E-Mail an: mailto: info@enviatel.de

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