Field Service Manager (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Operatives Partnermanagement für technischen Privatkunden-Service
- Steuerung von Service-Dienstleistern in den relevanten Gebieten
- Überprüfung und Abrechnung der Auftragserfüllung
- Qualitätsmanagement für die Erbringung externer Field Service Leistungen
- übergeordnetes Störungsmanagement in den Netzebenen 3 und 4
- Mitwirkung an der Optimierung von Prozessen
- Mitwirkung bei Auswahl und Onboarding neuer Dienstleister
- Disposition und Auftragsmanagement für technischen Außendienst im Netzgebiet
- Auftragsqualifizierung und -vorbereitung
- Einsatzplanung
- organisatorische Abstimmung mit internen Auftraggebern und Kunden
- Zusammenarbeit mit Teamleitung und Netzmanagement
- Sicherstellung Anlagenbetrieb gemäß Wartungskonzept
- fachliche Anleitung und Unterstützung der Außendienstmitarbeiter im B2C-Umfeld
- Mitarbeit bei der Einführung und Weiterentwicklung begleitender IT-Systeme
Unser Anforderungsprofil:
- abgeschlossene Fachausbildung im einschlägigen Bereich
- Außendienst-Erfahrungen im TK-Privatkunden-Umfeld
- fundierte Erfahrungen im Auftrags- oder Ticketmanagement und/oder Disposition
- Fachkenntnis über Glasfasernetze und Verlegetechnologien
- sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung (intern und extern)
- gute Organisationsfähigkeit
- hohe Agilität und Belastbarkeit
- ausgeprägte IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit relevanten Systemen
- hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigenmotivation und Teamfähigkeit
- gute Englischkenntnisse auch im fachberuflichen Kontext
Das bieten wir:
 | Vereinbarkeit von Beruf und Familie (30 Tage Urlaub, 38 h-Woche) |  | gute Verdienstmöglichkeiten nach Tarifvertrag | |||
 | flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle |  | Teamspirit und offene Türen | |||
 | betriebliche Altersvorsorge |  | flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen | |||
 | berufliche Weiterentwicklung durch Fortbildung |  | subventionierte Mittagsversorgung in unserer Kantine |
Die digitale Zukunft unserer Region liegt uns am Herzen - Ihnen auch? Dann bewerben Sie sich und senden Ihre aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen an:
envia TEL GmbH
Abteilung Personal/UK
Friedrich-Ebert-Straße 26
04416 Markkleeberg
oder online an: job@enviaTEL.de
Wir haben das Gütesiegel "TOP COMPANY" von kununu erhalten und werden von Mitarbeitern empfohlen. Überzeugen Sie sich selbst.
Die envia TEL GmbH erfüllt das audit berufundfamilie bereits seit 2009.
Wir sind uns der Verantwortung bewusst und richten dieses Angebot selbstverständlich auch an Menschen mit Behinderung.
Veröffentlicht am: 03.08.2022
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